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    段建華 男，40歲，紹興市第二醫(yī)院消化內(nèi)科主任醫(yī)師。
 

    今年2月9日下午，主治的一名患者意外死亡，段建華遭到死者家屬徐惠等人暴力毆打。他被拖拽至大廳的死者尸體旁，被摁住強(qiáng)行下跪，達(dá)十多分鐘。

    事后，紹興市醫(yī)患**人民調(diào)解委員會(huì)出具了一份調(diào)解書。調(diào)解書中，紹興第二醫(yī)院認(rèn)為，診療過程是規(guī)范的，不存在明顯過錯(cuò)。

    6月初，段建華委托律師對(duì)徐惠等人以侮辱罪向**提**訟。**調(diào)解后，徐惠等4名家屬登報(bào)向醫(yī)生道歉，并愿意承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)賠償。

    9月12日，紹興市當(dāng)?shù)貓?bào)紙上，徐惠等人刊登了共155字的《道歉書》。

    ■ 對(duì)話動(dòng)機(jī)

    半年里，在失眠和抑郁中，他的頭發(fā)掉了一大半。

    十多分鐘的被迫下跪，幾乎摧毀了醫(yī)生段建華。

    遇辱前，他是全院最年輕的“正高”級(jí)醫(yī)師。段建華說，那時(shí)他自信滿滿，對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)懷抱熱忱。

    猝不及防的暴力事件，改變了段建華的價(jià)值觀，他變得自閉，活在“憤怒、焦慮、自卑和擔(dān)憂”之中。他開始懷疑曾經(jīng)的職業(yè)理想和人生規(guī)劃，并意識(shí)到自己遭遇的，可能正是醫(yī)生行業(yè)所面臨的最大危機(jī)，“我害怕哪一天直接被人捅死了”.

    為了正名，他委托律師打官司，要的只是“一聲道歉”.

    新京報(bào)記者獨(dú)家對(duì)話段建華。在抑郁癥的邊緣徘徊半年后，他有了一些體悟，“我還有家庭，別無選擇，只能站起來。”“醫(yī)學(xué)事業(yè)沒有錯(cuò)，有問題的是其他東西。”

    “還我一個(gè)清白”

    記者：出事之后，你一直在休養(yǎng)？

    段建華：我因傷住了十幾天院，出院后在家靜養(yǎng)了一段時(shí)間。4月份到省里參加出國(guó)培訓(xùn)，6月份就去英國(guó)參加培訓(xùn)了，現(xiàn)在剛回來。

    記者：什么時(shí)候提**訟的？

    段建華：6月初，當(dāng)時(shí)我孤立無援，因?yàn)楣V是以“擾亂公共秩序罪”**的，但對(duì)我個(gè)人的損害沒有提，我覺得我得站起來提要求。

    記者：訴求是什么？

    段建華：我唯一的要求就是你要給我道歉，你得承認(rèn)不是我錯(cuò)了，是你錯(cuò)了，要還我一個(gè)清白，不明真相的人還會(huì)覺得病人死了是我段醫(yī)生做錯(cuò)了。

    記者：報(bào)紙上刊登家屬的公開道歉，是你訴訟的結(jié)果嗎？

    段建華：6月份我委托律師之后就出國(guó)了，這個(gè)道歉是**調(diào)解的結(jié)果，他們（患者家屬）登報(bào)公開道歉，接下來可能會(huì)簽調(diào)解協(xié)議和其他的賠償。

    記者：你對(duì)這個(gè)結(jié)果滿意嗎？會(huì)原諒他們嗎？

    段建華：現(xiàn)在談原諒沒有意義。道歉是有時(shí)機(jī)的，大半年過去了，傷害、屈辱我都經(jīng)受了，現(xiàn)在道歉你覺得還有意義嗎？出事之后我們沒有私下接觸過，他們也沒有私下給我道過歉。

    沒有晴天的半年

    記者：從受辱到看見道歉信，經(jīng)過了7個(gè)多月，這期間你的生活是怎樣的？

    段建華：生活在煎熬中，大把大把地掉頭發(fā)，失眠、焦慮、封閉，每天坐立不安?；貋砩习嗪?，好多人都說不認(rèn)識(shí)我了，我自己都不敢照鏡子，頭發(fā)基本上快掉光了。

    記者：都會(huì)想些什么？

    段建華：各種情緒都交織在一起吧，一下子覺得很憤怒，有時(shí)覺得這社會(huì)不公平，為什么偏偏是我受到傷害，經(jīng)常有想死的念頭。

    記者：一直都是這種狀態(tài)嗎？

    段建華：這大半年來，我看紹興的天每一天都是陰天，印象里就沒有晴天過，沒有開朗的時(shí)候，整晚做噩夢(mèng)，就是走在抑郁癥的邊緣。

    記者：現(xiàn)在好點(diǎn)了嗎？

    段建華：在逐步恢復(fù)中，很難一下子恢復(fù)到以前那種自信，基本上都屬于抑制的狀態(tài)，精神很難集中，會(huì)突然覺得心慌，在給病人看病時(shí)，那天的畫面又會(huì)一閃而過。

    記者：精神上受到傷害確實(shí)很難恢復(fù)。有嘗試過一些自主康復(fù)或治療嗎？

    段建華：最嚴(yán)重的影響是，我感覺到我的人生觀和價(jià)值觀都被改變了，雖然知道是不好的改變，但也沒辦法。我服用了抗抑郁的藥物，但我自己是醫(yī)生，清楚這些藥物都沒用的。

    避開風(fēng)險(xiǎn)？迎接挑戰(zhàn)？

    記者：這半年來，你思考最多的是什么？

    段建華：我做了20年醫(yī)生，自信滿滿，也是醫(yī)院最年輕的正高之一，業(yè)務(wù)水平肯定不算差的。但被迫下跪時(shí)我就在想，為什么要我下跪？我到底做錯(cuò)了什么？

    記者：后來你想出了什么樣的結(jié)果？

    段建華：我覺得整個(gè)社會(huì)氛圍都變了，大家只要到醫(yī)院鬧，就多多少少會(huì)得到補(bǔ)償，可能后來都傳開了，鬧得越大越有錢拿。這種情況下，受傷最大的就是第一線的醫(yī)生，想到這兒我就感到害怕，覺得未來一片迷茫。

    記者：沒有有效的機(jī)制來治理這些問題嗎？

    段建華：沒有一個(gè)有效的第三方機(jī)制來處理、平衡這些**，而發(fā)生暴力事件時(shí)，醫(yī)院也沒有足夠的安全保障來保護(hù)醫(yī)生。

    記者：這種害怕會(huì)影響到你現(xiàn)在的工作嗎？

    段建華：有影響，看病時(shí)會(huì)突然心慌，而且不太敢接一些有風(fēng)險(xiǎn)的病人了。

    記者：覺得風(fēng)險(xiǎn)背后可能是醫(yī)生的人身安全問題？

    段建華：我比較困惑的就是還要不要好好工作。比如說，這個(gè)病人憑我的能力是可以看的，但可能有風(fēng)險(xiǎn)，我該怎么辦？我是只挑簡(jiǎn)單的，保證自己人身安全，還是去挑戰(zhàn)，開展新的研究？

    記者：如果醫(yī)生都不敢迎接挑戰(zhàn)了，那會(huì)很可怕。

    段建華：對(duì)，最怕出現(xiàn)的結(jié)局是業(yè)務(wù)萎縮，我做了還有風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)誰來給我承擔(dān)？現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己就是一個(gè)弱者。醫(yī)療體制的現(xiàn)狀就是這樣，我要怎樣去保護(hù)自己？

    醫(yī)學(xué)本身沒有錯(cuò)

    記者：你從業(yè)20年了，能為醫(yī)生現(xiàn)在的狀態(tài)做個(gè)總結(jié)嗎？

    段建華：在中國(guó)做醫(yī)生很辛苦，體力辛苦還可以忍受，主要是精神上的壓力。很多時(shí)候跟病人有交流障礙，現(xiàn)在還有生命危險(xiǎn)。

    記者：交流障礙主要體現(xiàn)在哪些地方？

    段建華：很多病人覺得，我進(jìn)了醫(yī)院，你就要給我治好。我現(xiàn)在可能只有一半時(shí)間在搞業(yè)務(wù)，一半時(shí)間是在病房里不斷溝通，而在每天不斷溝通的情況下，還會(huì)出現(xiàn)這種極端情況。

    記者：所以醫(yī)患矛盾，也是溝通上的問題。

    段建華：醫(yī)患矛盾不是一天形成的，最近幾年感覺特別明顯。為了和病人溝通，我們也做了很多，醫(yī)生都會(huì)學(xué)習(xí)心理學(xué)，學(xué)會(huì)和病人溝通，但也不是根本的辦法。

    記者：6月份你到英國(guó)參加了一個(gè)培訓(xùn)，在國(guó)外有什么新的體會(huì)嗎？

    段建華：英國(guó)的醫(yī)患關(guān)系很和諧，不可能發(fā)生我遇到的這種事。他們醫(yī)生的地位非常高，病人對(duì)醫(yī)生的治療都是百分之百的信任，治療前，雙方公平溝通，一起制定大家滿意的治療方案。

    記者：的確，相互信任和契約精神是關(guān)鍵。

    段建華：不一樣，我們的醫(yī)生沒辦法信任病人，病人也不信任醫(yī)生?，F(xiàn)在雖然有術(shù)前簽字等，但很多人是不看就直接簽字的，他們既不懂，將來也不會(huì)按契約來，出了事兒就是你的。

    記者：你覺得這里面深層原因是什么？

    段建華：出事后我曾以為是職業(yè)有問題，現(xiàn)在想明白了，醫(yī)療事業(yè)本身是沒有錯(cuò)誤的，有問題的是社會(huì)上的其他東西，醫(yī)療體制、公眾認(rèn)知等等，這些不改變，醫(yī)生個(gè)個(gè)都變成外交家也沒用。

    自己努力走出陰影

    記者：經(jīng)歷了這樣的事情和思考，你對(duì)自己未來的醫(yī)療事業(yè)會(huì)有什么打算？

    段建華：我剛畢業(yè)時(shí)也有職業(yè)理想，現(xiàn)在四十多歲了，我不想放棄我的醫(yī)學(xué)事業(yè)，那件事，就只能把它當(dāng)成是一場(chǎng)噩夢(mèng)，就這樣過去吧。

    記者：在這半年多里，你遇到困難的時(shí)候，身邊有人幫助你嗎？

    段建華：有很多，那件事之后，我的同事在醫(yī)院大廳舉起標(biāo)語，聲援我。同事們四處為我發(fā)帖鳴不平，省里的醫(yī)療工作者也都很關(guān)注我這個(gè)案子。

    記者：家人或朋友給過你怎樣的幫助？

    段建華：很感激我的妻子和小孩，他們很支持我，如果不是家庭，我可能早就垮了。還有一些我以前的病人說相信我，我很感動(dòng)，其實(shí)大部分病人還是很好的。

    記者：還是希望你能從那個(gè)事件中走出來，迎接新生活。

    段建華：謝謝你，我知道，最好的結(jié)果是自己走出來，我也在努力。但還是希望能有一個(gè)組織來給我提供一些心理上的幫助，讓我盡快走出來。