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    10月14日下午，在位于南京路與遼陽(yáng)西路交叉口附近的青島市醫(yī)療**調(diào)解委員會(huì)內(nèi)，來自醫(yī)院和患者的雙方代表，在醫(yī)調(diào)委專家的見證下簽署了“和解書”,正式握手言和，這是自今年9月1日天津市醫(yī)調(diào)委正式啟動(dòng)以來成功調(diào)解的首例醫(yī)患**。如此，醫(yī)調(diào)委也真正在解決醫(yī)患**，緩解醫(yī)患關(guān)系的工作中起到了舉足輕重的作用。

    據(jù)了解，這次調(diào)解的醫(yī)患**，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)五年。起因是因?yàn)榛颊哧@尾炎手術(shù)后出現(xiàn)感染等并發(fā)癥，后來引發(fā)了切口疝。經(jīng)多次治療無效，患者認(rèn)為與該醫(yī)院有不當(dāng)處理有很大關(guān)系。為此，要求賠償2萬元的損失。但醫(yī)院顯然不能接受超過1萬元的索賠。在雙方堅(jiān)持不下的時(shí)候，患者找到了市醫(yī)調(diào)委，希望能將此**得到賠償，自己好繼續(xù)醫(yī)治。

    調(diào)解工作就像“拉架”,短短的調(diào)解意見書背后，不僅需要**十幾位專家、調(diào)解員，進(jìn)行專家討論、雙方溝通等多個(gè)環(huán)節(jié)，還需要調(diào)解員對(duì)事情經(jīng)過和**雙方充分了解。

    雖然案例看起來只用了幾天就調(diào)解成功，但真正的調(diào)解從集結(jié)專家討論需要花半個(gè)月到一個(gè)月的時(shí)間。剛開始的時(shí)候，醫(yī)調(diào)委工作人員需要分別跟醫(yī)患雙方討論案例，以便雙方準(zhǔn)備材料充足。在這期間，雙方要經(jīng)過數(shù)次的電話、面談。

    醫(yī)調(diào)委專家在與醫(yī)院和患者進(jìn)行交流的時(shí)候，也很講究語(yǔ)言的藝術(shù)，有些話雖然是那個(gè)理，但是會(huì)引起一方反感的，他們就會(huì)斟酌著說，特別是面對(duì)患者的時(shí)候。

    目前，工作進(jìn)展比較順利，一共接到了140多例要求調(diào)解的案例，有8例已經(jīng)納入了調(diào)解程序，醫(yī)患雙方正在準(zhǔn)備材料中，材料手續(xù)齊全后，市醫(yī)調(diào)委將實(shí)施調(diào)解。這些案例涉及到了手術(shù)、醫(yī)療態(tài)度、診斷等多方面的問題，而醫(yī)調(diào)委也將根據(jù)不同的病例要求，選擇專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的醫(yī)生和律師來做專家團(tuán)進(jìn)行調(diào)解。

    醫(yī)調(diào)委的工作已經(jīng)步入正軌，但醫(yī)患**有其深層次的矛盾根源，處理起來并不容易。要成功調(diào)解好一例案例，離不開大家的努力，和醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患**的強(qiáng)烈處理的意愿。希望通過的努力，讓社會(huì)能更少一些戾氣，醫(yī)患雙方更多一些理解，多一些寬容。