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互相尊重是醫(yī)患和諧的金鑰匙!

2018-08-07 17:45 閱讀:2291 來源:愛愛醫(yī) 作者:周曉紅 責(zé)任編輯:點(diǎn)滴管
[導(dǎo)讀] 實(shí)際上,對于絕大多數(shù)普通患者及其家屬來說,醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)絕對的盲區(qū),如果他們的知情權(quán)得不到滿足,誰也無法阻止他們產(chǎn)生猜疑,關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移醫(yī)生態(tài)度,這時(shí)尊重患者尤為重要。
一天,在公交車?yán)?,有來自榆樹的母女,在車上討論醫(yī)院、醫(yī)生、態(tài)度、甲狀腺等話題,表情和態(tài)度很激動(dòng)。

起初我也沒有認(rèn)真聽,但被她們激動(dòng)的話語吸引“這是什么名醫(yī),根本不聽我們說話,也不給我們問的機(jī)會(huì)”。我耐心的問了她們情況,知道年輕女士27歲,是名護(hù)士,幾年來感覺脖子不舒服,懷疑自己甲狀腺有問題,就來到省城醫(yī)院就診,我問年輕女士,醫(yī)生和你說什么了?她說“根本沒有聽懂醫(yī)生說什么”,我說“你有就診本和檢查報(bào)告嗎?”,她拿出門診就診本,本上寫的很清楚,這個(gè)患者是橋本甲狀腺炎,現(xiàn)在有甲減現(xiàn)象,吃優(yōu)甲樂每天50mg(一片),早飯半個(gè)小時(shí)口服。

一個(gè)月以后隨診。我耐心給她們講解,聽完后她們很高興,情緒也平靜下來了。

通過此話題,想到實(shí)際上,對于絕大多數(shù)普通患者及其家屬來說,醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)絕對的盲區(qū),如果他們的知情權(quán)得不到滿足,誰也無法阻止他們產(chǎn)生猜疑,關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移醫(yī)生態(tài)度,這時(shí)尊重患者尤為重要。

因此,對于做到醫(yī)患和諧,尊重患者,提以下幾點(diǎn)建議:

1、微笑接診
醫(yī)生微笑能很好地緩解患者的壓力,如患者就診時(shí),對其微笑說一聲“您好!請坐”,患者心情會(huì)放松很多。

2、適當(dāng)鼓勵(lì)
病人很緊張或陳述很少時(shí),醫(yī)生應(yīng)微笑鼓勵(lì):"別著急,慢慢談”“再想想還有其他不適嗎?”避免疏忽患者一些既往史或者其他不良反應(yīng)。

3、制定個(gè)性化診療方案
瀏覽患者以前各種檢查單項(xiàng)目,確保其完整性,根據(jù)檢查單上的資料,為其制定個(gè)性化診療方案。
互相尊重是醫(yī)患和諧的金鑰匙!圖片來源:123RF
4、詢問就診經(jīng)歷
了解患者的就診經(jīng)歷一方面可以提醒我們避免重復(fù)用藥和無效治療;另一方面可以進(jìn)一步了解病人狀況,進(jìn)行體格檢查和檢驗(yàn)、彩超和CT等相關(guān)檢查。

5、學(xué)會(huì)傾聽
當(dāng)患者表達(dá)了他們的感受,對患者的話作出反應(yīng)(深思、反饋),使患者知道醫(yī)生在傾聽。

6、認(rèn)真負(fù)責(zé)
當(dāng)所有檢查結(jié)果出來時(shí),耐心認(rèn)真地告訴患者得了什么病,該吃什么藥,有什么注意事項(xiàng),該什么時(shí)候復(fù)查等相關(guān)問題,讓患者心里有底,不會(huì)覺得本次看病白來了。

尊重患者是我們醫(yī)生應(yīng)盡職責(zé),互相尊重是和諧的金鑰匙。



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