面對醫(yī)患關系現狀，記者應該怎么做
幾天前，溫嶺發(fā)生了殺醫(yī)案，不多時，微博、微信上就形成了輿論的熱潮。因為是醫(yī)生家屬，我的微信朋友圈和微博好友里有不少醫(yī)生。在這些醫(yī)生的圈子里，充滿 了震驚、憤怒、譴責，甚至失望與無力；而在其他圈子里，鮮有人提及殺醫(yī)案，或者絲毫不見譴責和惋惜，倒有一些人借此抱怨看病難、看病貴，更有甚者幸災樂 禍。
涉及醫(yī)患關系的報道不能“報喜不報憂”,也不能“報憂不報喜”,盡管醫(yī)療領域和其他行業(yè)一樣確有害群之馬，醫(yī)療糾紛確給患者帶來痛苦，但報道這些的同時，我們也應把更多的目光投向那些默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)的好醫(yī)生。
“這是我妻子，她是記者。”每次，當醫(yī)生的丈夫向他的同事介紹我后，同事們總會流露出一些詭異又意味深長的微笑，有的甚至開玩笑：“喲，這不是咱醫(yī)生隊伍里混進個臥底嘛，醫(yī)患關系更沒得救了。”
而當我每次向同事介紹丈夫時，同事們也會開玩笑說：“這下好了，一屁股坐到醫(yī)生那邊去了，醫(yī)患關系的稿子看你怎么做。”
這種“兩邊不討好”的情況每每出現，都會搞得我倆既尷尬又無奈。醫(yī)患關系的隔閡之殤，竟然已深到了這般地步，為何？又奈何呢？而這種對立和尷尬，又怎樣集中反應在了我這樣一個媒體人工作和生活中呢？
這種反差我們早已不陌生，從同仁醫(yī)院的徐文大夫被砍傷，到哈醫(yī)大實習醫(yī)生王浩命隕刀下，再到溫嶺的王云杰大夫血灑診室……哪一次慘劇之后不是醫(yī)生群情激奮，悲傷無法自己？而醫(yī)生之外的群體，則少見感同身受的悲憤，甚至連關心都顯得那么稀有。
一位醫(yī)生朋友在微信里痛心地寫道，那些平時掛號想加號、看病想插隊時總找自己幫忙的朋友，為什么在此刻都不來個短信慰問一下我們呢？
與丈夫聊起這種不解，他也頗為不解地問我：拋開醫(yī)生的身份不說，任何一個普通人，被歹徒以如此殘忍的方式殺害，難道就不該有一些同情和聲討？難道就不該“零容忍”嗎？畢竟，我們首先是一個人，其次才是醫(yī)生??！
的確，任何的殺醫(yī)案，首先不都是一起“殺人案”嗎？醫(yī)生作為一個普通的公民，他們的生命和其他人一樣都值得尊重與保護。
當然，在對殺醫(yī)行為“零容忍”的同時，我們不得不反思其背后醫(yī)患關系愈加惡化的現狀。
我 是醫(yī)生家屬，但我同時也是一個患者，也需要凌晨起床去掛號，需要排隊幾小時看幾分鐘的專家門診，需要等上幾個月才能排到一張床位住院手術。但這一切都是醫(yī) 生的錯嗎？的確，在不明就里時，患者最常面對的就是在醫(yī)療一線的醫(yī)務人員，那一襲白大褂在患者心中就是“醫(yī)”的代表。心理有氣，不對他們發(fā)，又對誰發(fā)呢？
但 回歸理性，我又很慶幸我是一名醫(yī)生家屬。每當我在醫(yī)院窩了一肚子火想對醫(yī)生發(fā)作時，我會想起，此刻我的丈夫正在醫(yī)院里為其他患者服務——他可能已經連續(xù)上 班30小時，但依然有一臺長達十幾個小時的手術在等待他；他可能一上午的門診已經接診了近百位病人，但還有超過12小時的夜班需要面對；我還會想起，他下 個月可能馬上要出門診，在那個開放的診室里，那些夜晚涌來的打架醉酒的患者，又或者……我不敢往下想。
于 是我們嘗試著給雙方的同事和朋友做“解釋”.我會告訴我的朋友們，一位醫(yī)生面臨的超強工作強度、艱苦工作環(huán)境和巨大心理壓力，以及醫(yī)學作為一門科學的局限 性，我希望他們能在醫(yī)院窩火時，也能想想這些醫(yī)生的不易。而我的丈夫也會告訴他的同事，一名普通的患者在舉目無親的醫(yī)院里、在紛繁復雜的醫(yī)學名詞前，所感 受到的無奈、茫然與窩火。
“哦，原來醫(yī)生那么辛苦啊！”“是啊，要對病人更耐心一點。”每每聽到這樣的話語，我總覺得，雖然醫(yī)療體系不可能在一夜之間發(fā)生改變，但“溝通”至少是緩解醫(yī)患關系惡化的一劑良方。
然而，這種“溝通”往往只在個人層面，我很少嘗試通過我所在的媒體發(fā)出自己的聲音。我擔心別人說我胳膊肘往“里”拐，我害怕報道有失客觀中立，更多時候我覺得多一事不如少一事，干脆“避嫌”吧。
的確，在塵埃落定之后，溫嶺殺醫(yī)案應該成為醫(yī)患雙方反思各自行為的契機。
我注意到一個細節(jié)，微博微信上那些醫(yī)生和非醫(yī)生的群，其實很少能夠產生交集。當患者在發(fā)泄醫(yī)生的服務態(tài)度冷漠、醫(yī)院服務流程不合理等種種不滿時，醫(yī)生看到的卻是社會的冷漠與無情；而當醫(yī)生在彼此互訴工作的艱難、氛圍的惡劣時，患者卻誤讀成醫(yī)生的冷漠與高傲。
雖然自媒體時代人人都有麥克風，但選擇性關注與圈子文化，也讓醫(yī)患雙方失去了許多溝通的平臺。而這時，也正是媒體發(fā)揮溝通橋梁作用、承擔社會責任的契機，通過理性引導，媒體應當也可以成為緩和醫(yī)患矛盾的“中間人”.
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