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    對(duì)于醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生原因，復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院前院長楊秉輝認(rèn)為，醫(yī)患矛盾一部分產(chǎn)生于公眾對(duì)醫(yī)學(xué)的誤解，“醫(yī)學(xué)是一門 有缺陷的科學(xué)，醫(yī)療不是萬能的，且風(fēng)險(xiǎn)極大。針對(duì)大量常見的慢性病，醫(yī)學(xué)能做的只是照顧、減輕病人的痛苦，并盡量延緩其壽命 。公眾對(duì)醫(yī)學(xué)應(yīng)該多一些了解，多一些寬容。”

    專門做過醫(yī)患關(guān)系研究的全國政協(xié)常委、復(fù)旦大學(xué)教授葛劍雄則認(rèn)為，醫(yī)患矛盾在中國是特殊的社會(huì)問題，與各種矛盾交織并存 。他強(qiáng)調(diào)，解決醫(yī)患矛盾，首先是要排除干擾、看清事件的本質(zhì)屬性，比如，有的病人家屬去醫(yī)院里鬧事、設(shè)靈堂、燒紙錢，甚至是 殺人，這其實(shí)不能簡單定性為醫(yī)患矛盾，這已是一種嚴(yán)重的犯罪行為。

    對(duì)于如何化解醫(yī)患矛盾、解決醫(yī)鬧**，復(fù)旦大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共政策學(xué)院教授胡守鈞提出，要盡快建立醫(yī)療社工制度，增進(jìn)雙 方理解與信任。他建議，在醫(yī)生和患者之間引入第三方醫(yī)療社工，及時(shí)對(duì)醫(yī)患矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)和化解，增進(jìn)雙方理解、保持信息的暢通 。“當(dāng)然，作為第三方，他們首先要公平、***、公正，因此，要加強(qiáng)這方面人才的培養(yǎng)。”

    醫(yī)患關(guān)系緊張從另一側(cè)面也反映了醫(yī)學(xué)倫理的缺失。多位學(xué)者提到，要加強(qiáng)針對(duì)醫(yī)學(xué)院學(xué)生的人文教育、提高他們的人文素養(yǎng)。 “只有具備了人文精神，才能對(duì)病人真正地了解，更好地治療。”胡守鈞說，他從醫(yī)患雙方的共生關(guān)系出發(fā)，提出既要加強(qiáng)醫(yī)生的職 業(yè)道德，也要加強(qiáng)患者的公民道德、尊重醫(yī)生。

    緩解醫(yī)患關(guān)系的緊張，學(xué)者們希望醫(yī)患雙方在追求各自權(quán)利的時(shí)候，一定不能忽視自身責(zé)任，要守住社會(huì)道德的底線。葛劍雄說 ，“既然醫(yī)患問題已經(jīng)成為中國特色問題，那么**應(yīng)履行自己的責(zé)任，醫(yī)院和公眾也要履行相應(yīng)的責(zé)任，守住各自底線，排除復(fù)雜 干擾，最終進(jìn)行綜合治理。”